Hình thức bảo hành:
Các sản phẩm quý khách mua tại shopmebao sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất.
Sản phẩm có kèm theo bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà nhập khẩu: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.
Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu shop đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, shop chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc Shopmebao thực hiện bảo hành sản phẩm. Các chi phí phát sinh (phí vận chuyển, thay thế linh kiện (…) do khách hàng chi trả.
Các trường hợp không được bảo hành:
Các sản phẩm không có phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản. Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai ddienj áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
Mất phiếu bảo hành hoặc bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
Tự ý sửa chữa, tháo dỡ sản phẩm.